Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng vv89.cam, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như bất kỳ kênh truyền thông hoặc dịch vụ nào khác do vv89 điều hành.

vv89 là nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế cho người chơi từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots và các trò chơi dân gian trong môi trường an toàn, công bằng và minh bạch. Để cung cấp những dịch vụ này, vv89 cần thu thập, xử lý và lưu trữ một số thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản liên quan. vv89 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vv89 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại vv89, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp:

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp pháp, vv89 có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (hai mặt, rõ nét).
• Ảnh chân dung selfie cầm CMND/CCCD để xác minh khuôn mặt.
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) nếu được yêu cầu.

2.3. Thông tin giao dịch tài chính

Mỗi khi bạn thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược, vv89 lưu trữ:

• Số tiền giao dịch và loại tiền tệ (VNĐ).
• Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, USDT TRC20).
• Thời gian và trạng thái giao dịch.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị

Khi bạn truy cập vv89, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

2.5. Thông tin hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ vv89 qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram, chúng tôi lưu trữ nội dung cuộc hội thoại, tệp đính kèm và thông tin liên quan để giải quyết yêu cầu của bạn và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vv89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng.
• Cung cấp quyền truy cập vào casino trực tuyến, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• Hiển thị lịch sử giao dịch và số dư tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi hợp pháp (18+ tại Việt Nam) của người dùng.
• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản giả mạo, gian lận hoặc sử dụng bất hợp pháp.
• Cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

3.3. Bảo mật và ngăn chặn gian lận

• Giám sát hoạt động bất thường trên tài khoản để phát hiện hành vi hack, bot hoặc lạm dụng hệ thống.
• Phân tích mẫu hành vi cá cược để nhận diện gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Bảo vệ vv89, người dùng khác và các bên liên quan khỏi các hoạt động bất hợp pháp.

3.4. Hỗ trợ khách hàng

• Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của người dùng.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về tài khoản.
• Thông báo về trạng thái giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ.

3.5. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiến hành khảo sát để hiểu nhu cầu và mong đợi của người dùng.

3.6. Tiếp thị và truyền thông (với sự đồng ý)

• Gửi email hoặc tin nhắn thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt.
• Hiển thị quảng cáo có liên quan đến sở thích cá cược của bạn trên nền tảng vv89.
• Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vv89 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau:

4.1. Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, vv89 chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, số tiền) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và nhà cung cấp cổng thanh toán tiền điện tử (USDT TRC20).

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

• Nhà cung cấp hosting và lưu trữ đám mây để vận hành máy chủ vv89.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật để phát hiện gian lận.
• Tất cả các nhà cung cấp này đều cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể theo hợp đồng với vv89.

4.3. Cơ quan chức năng

vv89 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi:

• Có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý.
• Cần thiết để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố.
• Bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của vv89, người dùng hoặc công chúng.

4.4. Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng

Nếu vv89 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc đối tác mới. Trong trường hợp này, vv89 sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

vv89 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

5.1. Mã hóa dữ liệu

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vv89 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số CMND/CCCD, và dữ liệu tài chính được mã hóa bổ sung khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Mật khẩu của bạn được băm một chiều (bcrypt) và không thể đọc được ngay cả bởi nhân viên vv89.

5.2. Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Hệ thống quản lý quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và xác thực đa yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị.
• Toàn bộ nhân viên vv89 ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5.3. Giám sát và phát hiện xâm nhập

• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi chuyên gia độc lập và cập nhật vá lỗi kịp thời.

5.4. Sao lưu và phục hồi

• Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm riêng biệt.
• Kế hoạch phục hồi thảm họa (DRP) đảm bảo vv89 có thể khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố nghiêm trọng.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại vv89:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm họ tên, tên đăng nhập và nội dung yêu cầu cụ thể. vv89 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7–14 ngày làm việc.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vv89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie mà vv89 sử dụng:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web như đăng nhập, quản lý phiên làm việc và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng vv89.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian sử dụng, v.v.) để cải thiện dịch vụ. Ví dụ: Google Analytics.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, giao diện hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động của bạn trên vv89 để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Cách quản lý cookie:

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie, nhưng lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web (ví dụ: phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập).

8 Bảo Vệ Trẻ Em

vv89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho vv89, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống.

vv89 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Hủy mọi cược đang chờ xử lý.
• Hoàn trả số dư thực (trừ tiền thưởng) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của trẻ em khỏi hệ thống.

9 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vv89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý (chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các cơ quan quản lý tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại dữ liệu, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng với vv89.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (không thể nhận diện cá nhân) để vv89 có thể sử dụng cho mục đích thống kê và phân tích nội bộ mà không vi phạm quyền riêng tư.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vv89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của vv89.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vv89 sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].